Будь проще - и люди к тебе потянутся!

Практика показывает, что современным библиотекарям очень не хватает опыта продаж своих услуг.
Вот например. Всех библиотечных работников интересует вопрос: как удовлетворить читателя, если фонд библиотеки беден или не соответствует информационным потребностям пользователя?

Ответ очевиден : будьте проще - и люди к вам потянутся!
Изучите опыт соседних супермаркетов, сайтов интернет-магазинов - и действуйте!



Работники хранилищ! Ну нет у вас на полке того, чего хочет читатель - так там же есть много другого! Не посылайте  противный отказ - киньте в подъемник подборочку книг по заданной теме других авторов (или вообще не по теме, но интересных), перевяжите это все праздничной ленточкой, прикрепите карточку с магическими словами "Акция!!!", "Бонус!!!", "С этой книгой обычно заказывают вот это!!!" - и читатель забудет, за чем пришел ( а если учесть, что 80 % вообще имеют весьма смутные информационные запросы... их так легко убедить, что они шли именно за этим!)
То есть читателя надо не прогонять, а если и прогнать, то так, "чтоб завтра он пришел опять" - с радостью, с предвкушением праздника!


Клиент всегда прав! И наша задача - перевести его из пассивного потребителя сомнительной информации в активного ее создателя, криейтера.
Поэтому: бесплатного ничего не бывает; если для вас что-то бесплатно - значит, за это платит библиотека. 
Вы хотите дешевую куру-гриль? - самая дешевая и без ГМО будет курочка вашего собственного изготовления. Давайте вместе поищем в инете уникальные рецепты, потом вы чуток обновите знания кулинарии...и принесете на дегустацию опытные образцы того, что у вас получилось. Идет?
Вы хотите книгу Сократа? А вы точно ее хотите? Знаете, это был странный довольно человек, ходил целый день по базару, со свечкой в руке, все человека искал - и плохо в итоге кончил. Сократа у нас, к сожалению, нету, но есть Радзинский, Платон и из серии ЖЗЛ - и все о нем!


В крайнем случае - если уж и в инете ничего не нашли по читательскому запросу - попросите его заглянуть завтра. И в оставшееся время быстренько чего-нибудь по ненайденной теме наваяйте и выложите где-нибудь в Википедии. И вам польза, и читатель доволен.
И отбою от них не будет!